KOMA Service
Dans une boulangerie, la production fonctionne souvent jour et nuit. La fiabilité des systèmes de réfrigération et de congélation est donc essentielle. Une panne peut non seulement entraîner des pertes de production, mais également avoir un impact sur la planification et la logistique.
Monitoring à distance
Une maintenance adéquate et une surveillance continue réduisent le risque de pannes imprévues. C’est pourquoi KOMA propose différentes solutions pour assurer la maintenance et la surveillance de votre installation. KOMA Service se compose de deux éléments : le Monitoring à distance et l’inspection annuelle.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Avec KOMA Remote Monitoring, votre installation est surveillée en continu. Les données pertinentes du système sont transmises de manière sécurisée à la plateforme de monitoring KOMA.
Nos spécialistes surveillent notamment l’état du système, les paramètres de performance et les conditions de fonctionnement. Cela permet de détecter les écarts à un stade précoce.
Le monitoring ne sert donc pas uniquement à détecter les pannes. En identifiant rapidement les changements dans le comportement d’une installation, il est souvent possible d’agir avant qu’une panne ne survienne.
Monitoring par nos spécialistes
KOMA Remote Monitoring est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par nos propres spécialistes. Le système ne génère donc pas simplement une alerte automatique. Lorsqu’un écart est détecté, celui-ci est évalué par un spécialiste.
Lorsque cela est possible, un problème peut être résolu à distance. Si une intervention sur site est nécessaire, notre technicien de service sait déjà ce qui se passe avant son arrivée. Cela permet de traiter la panne efficacement, avec les pièces et le matériel appropriés.
Cela contribue à réduire les temps d’arrêt et, lorsque cela est possible, à éviter une intervention sur site.
Les avantages du Monitoring à distance
- Surveillance de votre installation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Détection précoce des écarts
- De nombreuses pannes peuvent être analysées et résolues à distance
- Les techniciens de service sont mieux préparés pour les interventions sur site
- Réduction du risque d’arrêts imprévus
- Une meilleure visibilité sur les performances de votre installation à long terme
Inspection annuelle
Lors de l’inspection annuelle, l’installation est contrôlée afin de vérifier son bon fonctionnement et son état technique. Les contrôles d’étanchéité nécessaires sont également effectués.
L’inspection fait partie des exigences légales applicables aux systèmes de réfrigération et aux fluides frigorigènes. La fréquence et l’étendue des inspections dépendent de l’installation et de la réglementation applicable.
Une inspection permet également d’avoir une meilleure visibilité sur l’état de l’installation et sur les éventuels points nécessitant une attention particulière. Cela permet de planifier les travaux de maintenance à temps et contribue à éviter les temps d’arrêt inutiles.
Intervention en cas de panne
Agir rapidement lorsque chaque minute compte
Malgré une maintenance adéquate et une surveillance continue, les pannes ne peuvent jamais être totalement exclues. Dans ce cas, vous pouvez compter sur l’organisation de service KOMA. Nos spécialistes analysent immédiatement la panne et déterminent les mesures à prendre pour remettre votre installation en service le plus rapidement possible.
Grâce au Monitoring à distance, nous disposons souvent déjà d’informations importantes avant l’arrivée d’un technicien de service. Cela nous permet d’intervenir de manière ciblée et d’apporter les bonnes pièces avec nous. Grâce à des techniciens de service expérimentés, à notre expertise technique et à un stock important de pièces de rechange, nous minimisons l’impact des pannes.
Connaissance de votre installation
De la conception au service
Nos techniciens de service disposent d’une expérience avec différentes installations KOMA et possèdent les certifications nécessaires pour intervenir sur les systèmes de réfrigération, notamment pour les F-gaz et le CO₂.
Nous disposons également d’un stock important de pièces de rechange. Cela nous permet de fournir rapidement les pièces nécessaires en cas de panne ou lors des travaux de maintenance.
Notre organisation de service est répartie dans le Benelux et en Allemagne. Nous pouvons ainsi accompagner nos clients dans ces régions depuis plusieurs sites.
Un service dès le départ
Le service ne commence pas uniquement lorsqu’une installation est opérationnelle. Lors de l’achat d’une installation KOMA, nos spécialistes discutent également avec vous des possibilités de monitoring, d’inspection et de maintenance. Cela permet de garantir que l’installation et les services qui l’accompagnent sont coordonnés dès le départ.
Le service nécessaire dépend notamment de l’installation, de son application et de son utilisation. Nos spécialistes peuvent vous conseiller sur les différentes possibilités et déterminer avec vous quel service correspond le mieux à votre situation.
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