KOMA Service
In un panificio, la produzione spesso è attiva giorno e notte. L'affidabilità degli impianti di refrigerazione e congelamento è quindi fondamentale. Un guasto non solo può causare perdite di produzione, ma può anche avere conseguenze sulla pianificazione e sulla logistica.
Monitoraggio da remoto
Una corretta manutenzione e un monitoraggio continuo riducono il rischio di guasti imprevisti. Per questo KOMA offre diverse possibilità per la manutenzione e il monitoraggio del vostro impianto. KOMA Service si compone di due elementi: il Monitoraggio da remoto e l'ispezione annuale.
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Con il Monitoraggio da remoto KOMA, il vostro impianto viene monitorato continuamente. Attraverso una connessione sicura, i dati rilevanti dell'impianto vengono trasmessi alla piattaforma di monitoraggio KOMA.
I nostri specialisti monitorano, tra le altre cose, lo stato del sistema, i parametri di prestazione e le condizioni operative. In questo modo è possibile individuare tempestivamente eventuali anomalie.
Il monitoraggio non serve quindi soltanto a rilevare un guasto. Riconoscendo tempestivamente i cambiamenti nel comportamento dell'impianto, spesso è possibile intervenire prima che si verifichi un guasto.
Monitoraggio da parte dei nostri specialisti
Il Monitoraggio da remoto KOMA è gestito 24/7 dai nostri specialisti. Non viene quindi generato soltanto un avviso automatico. Quando viene rilevata un'anomalia, questa viene valutata da uno specialista.
Quando possibile, il problema viene risolto da remoto. Se è necessario un intervento in loco, il nostro tecnico dell'assistenza sa già cosa sta accadendo prima di arrivare. In questo modo il guasto può essere affrontato in modo mirato e il tecnico può portare con sé i ricambi e i materiali necessari.
Questo consente di ridurre la durata del fermo e, quando possibile, di evitare un intervento di assistenza in loco.
I vantaggi del Monitoraggio da remoto
- Monitoraggio del vostro impianto 24/7
- Rilevamento tempestivo delle anomalie
- Molti guasti possono essere analizzati e risolti da remoto
- I tecnici dell'assistenza sono meglio preparati per gli interventi in loco
- Minore rischio di fermi imprevisti
- Maggiore visibilità sulle prestazioni del vostro impianto nel lungo periodo
Ispezione annuale
Durante l'ispezione annuale, l'impianto viene controllato per verificarne il corretto funzionamento e le condizioni tecniche. Vengono inoltre eseguite le necessarie prove di tenuta.
L'ispezione fa parte degli obblighi di legge applicabili agli impianti di refrigerazione e ai refrigeranti. La frequenza e l'ambito dei controlli dipendono dall'impianto e dalla normativa applicabile.
Un'ispezione fornisce inoltre informazioni sulle condizioni dell'impianto e su eventuali aspetti che richiedono attenzione. In questo modo è possibile pianificare per tempo gli interventi necessari ed evitare fermi macchina non necessari.
Interventi in caso di guasto
Agire rapidamente quando ogni minuto conta
Nonostante una corretta manutenzione e un monitoraggio continuo, non è mai possibile escludere completamente un guasto. In questi casi potete contare sull'organizzazione di assistenza KOMA. I nostri specialisti analizzano immediatamente il guasto e valutano quali interventi siano necessari per riportare il vostro impianto operativo nel minor tempo possibile.
Grazie al Monitoraggio da remoto, spesso disponiamo già di informazioni importanti prima dell'arrivo del tecnico dell'assistenza. Questo ci permette di intervenire in modo mirato e di portare con noi i ricambi corretti. Grazie a tecnici dell'assistenza esperti, competenze specialistiche e un ampio stock di ricambi, riduciamo al minimo l'impatto dei guasti.
Conoscenza del vostro impianto
Dalla progettazione all'assistenza
I nostri tecnici dell'assistenza hanno esperienza con i diversi impianti KOMA e dispongono delle certificazioni necessarie per operare sugli impianti di refrigerazione, comprese le certificazioni relative ai gas fluorurati (F-gas) e alla CO₂.
Disponiamo inoltre di un ampio stock di ricambi. In caso di guasto o durante gli interventi di manutenzione, possiamo quindi disporre rapidamente dei componenti necessari.
La nostra organizzazione di assistenza è presente nei Paesi del Benelux e in Germania. In questo modo possiamo supportare i clienti di queste regioni da diverse sedi.
Assistenza fin dall'inizio
L'assistenza non inizia soltanto quando un impianto viene messo in funzione. Al momento dell'acquisto di un impianto KOMA, i nostri specialisti discutono anche delle possibilità di monitoraggio, ispezione e manutenzione. In questo modo l'impianto e il relativo servizio di assistenza vengono coordinati fin dall'inizio.
Il servizio necessario dipende, tra le altre cose, dall'impianto, dalla sua applicazione e dalle modalità di utilizzo. I nostri specialisti possono consigliarvi sulle diverse possibilità e collaborare con voi per individuare il servizio più adatto alla vostra situazione.
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