Wij hebben jou graag in ons team als
Wat ga je doen?

Als Medewerker Monitoring-support 24/7 werk je nauw samen met je leidinggevende en collega’s in een 24/7 monitoring service/support rooster Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en afhandelen van calls vanuit verschillende kanalen en verschillende landen. Je komt terecht in een enthousiast team van 5 support collega’s. Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Het analyseren van inkomende calls in het communicatieprogramma en beslissen welke actie de call moet krijgen
  • Het opvolgen van de call en het bekijken van de status van de conserveringsinstallatie
  • Het registreren van vervolgstappen
  • Communiceren met de eindgebruiker, dealers, verkoop en monteurs om storingen of vraagstukken op te lossen
  • Het bieden van ondersteuning aan de KOMA servicemonteurs, montagemonteurs en verkoop

 

Wat krijg je?
  • Een uitdagende en verantwoordelijke rol op operationeel niveau in een dynamische en groeiende omgeving
  • Een salaris gelijkgesteld aan je kennis en ervaring
  • Overuren worden uitbetaald of kunnen als tijd voor tijd opgenomen worden
  • Mogelijkheden om jezelf op persoonlijk als privévlak te ontwikkelen
  • Ruime autonomie om invulling te geven aan je werk
  • Een vast dienstverband na een tijdelijk contract van 7 maanden
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen o.b.v. 40 uur
  • Uitstekende pensioenregeling (PMT)
  • €0,23 per km vanaf 10 km enkele reis
  • CAO Technisch installatiebedrijf

Wie ben je?
  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een elektrotechnische achtergrond
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je bent een echte teamplayer
  • Klant-, kwaliteit- en servicegerichte instelling
  • Vasthoudend en resultaatgericht
  • Basiskennis van MS Office en ERP-systemen en bereid om je hierin verder te ontwikkelen
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Stressbestendig en flexibel

Is deze functie iets voor jou?

Ben jij de gedreven Medewerker Monitoring-Support? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar HRM@koma.com. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Bij vragen, neem dan contact op met onze HR-afdeling via telefoonnummer 0475 474700.