Service
Quality management binnen uw bedrijf moet leiden tot een proces waarmee u de kwaliteit van uw eindproducten op een hoog niveau brengt, waar geen onnodige energie ‘kosten’ verbruikt worden in het productieproces en waarbij tevens onverhoopte systeem-uitval volledig onder controle is. Het beheersen van dit kwaliteits-management is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Maar één van de moeilijkste taken is om, iedere minuut van de dag, het hoge kwaliteitsniveau te waarborgen en continu op de diverse onnodige kosten te letten.
TeleGuard: online 24-uurs zekerheid voor uw KOMA installaties.
Alle KOMA installaties kunnen met het TeleGuard systeem op afstand bewaakt worden. De door ons ontwikkelde besturingen zijn TeleGuard compatibel, hierdoor kunnen wij een maximale zekerheid bieden. Storingen aan uw installaties worden door dit systeem onmiddellijk en automatisch gemeld aan de monitoring afdeling in ons callcenter in Roermond. Wij ondernemen onmiddellijk actie door de storing op afstand op te lossen of, in overleg met u, onze servicemonteurs te mobiliseren.
Wat betekent bewaking (kwaliteitscontrole) door de TeleGuard voor u in het kort?
- Productieverlies en productiestop worden tot een minimum beperkt;
- Kwaliteitsverlies van het product en onnodig energieverbruik worden tot een minimum beperkt;
- Door de onmiddellijke actie van de TeleGuard wordt de kwaliteit van uw product niet aangetast en bespaart u enorme energiekosten, indien een afwijking wordt geconstateerd (bijvoorbeeld openstaande deuren);
- Door de onmiddellijke actie van de TeleGuard wordt er een tijdelijke oplossing via de Koma Full Service Organisation gegeven, zodat productstop verhinderd kan worden. De kwaliteit van uw product wordt hierdoor nagenoeg niet aangetast.
U ziet, zelfs als u bij het productieproces aanwezig bent, of u woont in hetzelfde pand, de TeleGuard kan u ongelofelijke voordelen opleveren. Er kunnen onzichtbare afwijkingen optreden, die zich pas later uiten als u niet meer aanwezig bent en waardoor ook nog onnodige energie wordt verspild.
Krass: 24-uurs controle en kwaliteitsbewaking van de KOMA- systemen via uw eigen pc vanuit thuis of uw hoofdkantoor
Krass is een door Koma ontwikkeld pc-programma, dat gemaakt is volgens de modernste technieken en met de modernste software programmatuur. De naam KRASS staat voor: Koma Remote Access Service System.
Het programma Krass wordt bij u (uw kantoor of thuis) op een normale pc geïnstalleerd. U dient zelf voor geschikte pc-apparatuur te zorgen. Met een vaste verbinding wordt er, via het TeleGuard-systeem, gecommuniceerd met uw installaties en met het registratiesysteem.
Mocht er iets mis zijn met de installaties dan onderneeemt de TeleGuard’ direct actie. Dit kan een afwijking zijn, een deur vergeten te sluiten, een storing in een van de installaties of zelfs een stroomuitval. De TeleGuard waarschuwt dan onmiddellijk het Koma Service Team.
Optimale zekerheid voor uw produkten en installaties door innovatieve procestechniek.